Уважаемые обучающиеся НАО «Карагандинский медицинский университет»!
Служба технической поддержки приветствует Вас и сообщает, что при любых сбоях в работе IT- оборудования университета и систем, связанных с ним, Вы можете обратиться к нашим специалистам (памятка во вложении). Кроме подачи онлайн обращений, можно подходить лично. Служба поддержки и сервисный центр располагаются по адресу: г. Караганда, ул. Гоголя – 40, каб.119.
Обратите внимание, что для обеспечения безопасного и защищенного обмена электронными документами и информацией по сети университета Вам необходимо установить на свое устройство сертификат государственного ресурса ЕШДИ (Единый шлюз доступа к интернету) . Вы можете сделать это самостоятельно, используя инструкцию на официальном сайте .
При использовании сети университета нужно учесть, что согласно политике ЕШДИ пересылка подозрительного контента может быть заблокирована системой. Поэтому проблемы с отправкой файлов нередко связаны с ограничениями сети.
При сбоях в подключении к информационным системам КМУ, таким как Platonus, Moodle и др., решением может быть смена пароля от Вашего аккаунта. Сменить пароль можно также самостоятельно через телеграм-бот @KGMU_PWD_bot.
Если возникнут сложности с установкой сертификата ЕШДИ, сменой пароля от аккаунта, либо другие вопросы, обращайтесь в Службу технической поддержки, при этом опишите подробно ситуацию, подготовьте примеры (скриншоты, логи, образцы файлов), приложите свои контактные данные. При возникновении проблем с беспроводной сетью Wi-Fi укажите место (корпус, общежитие, комната или аудитория), время, когда возникла проблема, и её описание. Это поможет оперативно выявить и по возможности устранить причины ситуации.
Желаем отличной учёбы!
Обращение в службу технической поддержки КМУ для обучающихся 2026
